Lo primero es verificar que la falta de electricidad sólo afecta a su casa

Si también afecta a los vecinos, llame a nuestro teléfono de averías, (+376) 353800. En él encontrará a un equipo de profesionales durante las 24 horas del día. Para localizar más fácilmente la avería, le rogamos nos facilite la dirección de su casa, el nombre y el número de teléfono para poder pedirle informaciones complementarias, si procede.

Si la falta de electricidad sólo afecta a su casa, revise el Cuadro General de Mando y Protección, y actúe de la siguiente manera:

• Si se ha desconectado un Pequeño Interruptor Automático (PIA) del Cuadro General y no es posible reconectarlo, y los electrodomésticos o luces que están conectados no funcionan, revise la instalación. Podría tener un aparato en mal estado o bien podría haber sobrecargado la línea al poner demasiados aparatos en funcionamiento. Tan pronto haya encontrado el aparato averiado, o desconectado algunos aparatos, conecte de nuevo el PIA.
• Si salta el interruptor diferencial (DIF) de su Cuadro General y no se puede reconectar, quiere decir que tiene algún aparato defectuoso. Entonces:
• Desconecte todos los PIA.
• Vuelva a conectar el diferencial.
• Conecte los PIA de uno en uno hasta que encuentre el circuito que provoca la desconexión del diferencial.
• Cuando encuentre el circuito que provoca la desconexión del diferencial, desenchufe todos los aparatos de ese circuito, conecte el diferencial y enchufe los aparatos de uno en uno hasta encontrar el defectuoso.
• Avise al electricista para que revise el aparato.

Si se dispara únicamente el interruptor de control de potencia (ICP) del Cuadro General, está pidiendo más potencia de la que permite la instalación. Hay que desconectar aparatos hasta que no salte el ICP. Si se produce con frecuencia este problema, debe hacer revisar su instalación por un electricista que determinará si es necesario un aumento de la potencia contratada.

• Si el disyuntor de Mutua Elèctrica situado habitualmente a la entrada del edificio se ha desconectado, quiere decir que absorbe más potencia de la que tiene contratada. Si este problema es frecuente, pida a nuestras oficinas un aumento de potencia.
• Si su Cuadro General de Mando y Protección está bien conectado y el disyuntor de Mutua Elèctrica también, llame al número gratuito para que Mutua Elèctrica verifique la instalación.